Atahan Kombi ve Klima Servisi olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden faydalandığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmet talebinde bulunduğunuzda şu tür kişisel veriler toplanabilir:

a. Kişisel Bilgiler

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres bilgisi

• Talep edilen hizmet türü

• Fatura ve ödeme bilgileri (gerektiğinde)

b. Teknik Bilgiler

• IP adresi

• Cihaz bilgileri (tarayıcı türü, işletim sistemi)

• Ziyaret tarihi ve saati

• Ziyaret edilen sayfalar

• Çerez (cookie) verileri

c. İletişim ve Hizmet Geçmişi

• Daha önceki servis talepleriniz

• Bize gönderdiğiniz iletişim formları ve mesaj içerikleri

• Görüşme kayıtları (telefon veya e-posta üzerinden)

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak

• Randevu oluşturmak ve sizi bilgilendirmek

• Fatura ve ödeme süreçlerini yürütmek

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve iyileştirme çalışmaları yapmak

• Size kampanya, fırsat ve güncellemeler hakkında bilgi vermek (onayınız dahilinde)

• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Atahan Kombi ve Klima Servisi olarak kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla izin alınmadan paylaşmayız. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği resmi mercilerle

• Muhasebe veya hukuk danışmanlarımızla (sözleşmeli ve gizlilik yükümlülüğü altındaki profesyoneller)

• Hizmet sağladığımız üçüncü taraf teknik altyapı sağlayıcılarıyla (örn. SMS sağlayıcısı, barındırma hizmeti vb.)

• Ödeme altyapı şirketleriyle (sadece işlem güvenliği için gerekli bilgiler)

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak adına çeşitli idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

• SSL (Güvenli Yuva Katmanı) ile şifreli veri aktarımı

• Yetkisiz erişimi önlemek için sunucu güvenliği

• Verilere sadece yetkili personelin erişebilmesi

• Düzenli güvenlik taramaları ve yazılım güncellemeleri

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde çerez teknolojisi kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin performansını ölçmek ve size özel içerikler sunmak için kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya geçmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı hizmetlerimizin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Toplanan kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar gereği bazı bilgiler daha uzun süreli olarak muhafaza edilebilir. İlgili süre dolduğunda bilgiler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcı Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları bizim sorumluluğumuzda değildir. Bu tür siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Değişiklik Hakkı

Atahan Kombi ve Klima Servisi, bu gizlilik politikasını gerekli gördüğü zamanlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

10. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ya da talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: